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瑞典篇/照服員月薪8萬起跳 找嘸年輕人

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2016-06-28 09:31:20 經濟日報 特派記者江睿智/瑞典採訪報導

22歲的葉恩瑪(Emma Lof)有著青春臉龐,每天早晨耐心地陪著失智老人起床、聊天,為他們煮早餐;她並參加長達一年半的受訓,她將以照服員作為職志。「很多主管都是從照服員做起,我希望能像她們一樣!」她以熱切的語氣說。

葉恩瑪自學校畢業後失業了一陣子,經職業介紹所轉介,在斯杜勒比(Stureby)老人照顧中心擔任照護工作,這是她的第一份工作,她格外珍惜,她認為,在瑞典照服員的待遇有保障,也有一定社會地位。

在斯杜勒比老人照顧中心多達187個80歲以上老人、230位全職工作人員中,葉恩瑪年輕的身影顯得很特別;因為一望去,照顧中心的照服員多半是已任職二、三十年的中年婦女,鮮少有年輕人投入這職業。

主管倫巴克(Hanne Ronnback)說,未來五至七年內目前照服員都會退休,必須補充人力。而初階照服員來源很少,培訓的人數遠比需求低,「未來若經濟不好,財政緊縮,照服員無法相應增加,勢將影響老人照護工作。」

位在斯德哥爾摩南方的賽特拉(Satra)老人照顧中心也有類似情況,「照護員年齡都在50歲以上,主要是女性及移民者,要有人接棒才行,」主管坡洛特(Annelie Birath)語帶擔憂地說,「年輕人都要做足球員或電影明星,在這些夢想未落實前,不會想要投入照顧老人的工作。」

在瑞典,機構初級照護員的月薪約2萬瑞典克朗( 折合新台幣約8萬元),在斯德哥爾摩地區則約有2.4萬瑞典克朗(折合新台幣約9.6萬元);若能進階到護士層級,可進一步拿到3.9萬瑞典克朗(折合新台幣約15.6萬元)。

倫巴克說,在1960至1970年代,瑞典照服人員薪水很差,也無社會地位,後來瑞典在法律上肯定照護員這項職業,認為應受到尊敬,並提升薪資。不過,即便照服員薪資已提升到月薪2.4萬瑞典克朗水準,「雖比銷售員薪資高,但相較其他職業仍然偏低。」

瑞典照服員不僅年輕人少,另一個現象是,女性獨霸該職場。在斯杜勒比老人照顧中心,女性照服員比率高達95%,「男性照服員只有5%,我們更歡迎男性加入。」倫巴克有點無奈地說。瑞典女性必須工作,很自然地,托老和托幼成為女性為主要的職業。

斯杜勒比老人照顧中心主管歐頌(Maria Olsson)說,若只要有興趣,都可以擔任臨時照護員,瑞典很多大學生在暑假和周末打工,都曾擔任臨時照服員;若是全職則一定要受過訓,一定要取得文憑和資格。初階照服員可透過受訓升遷,晉升到主管。具有移民背景的歐頌就是從低階照服員一路做起,而成為主管。

瑞典全職照服員來源,通常有三個管道:一是高職三年培訓;二是畢業後上成人學校受訓班,受訓一至一年半,移民多半循此途徑;三是做中學,進到機構後受訓。

照服員來源不足已成為瑞典長照的一大挑戰。社會民主黨議員、國會健康與福利委員會副主席索倫森(Anna-Lena Sorensson)說,在2025年前瑞典必須增聘12萬名照服員及護士,「這是很大的數字」;她強調,要從改善照服員薪資及待遇,以及提供進修機會著手,使升遷機會要更暢通,「要讓大家感到,照服員工作不是一成不變、不是純粹勞力的工作,而是需要專業性,不是誰都可以做。」

瑞典老化及照顧國家研究教授洛格格倫(Marten Lagergren)直言,「瑞典就業市場雖強調男女平等,但職場上並未真的達到平等,還是男女有別,特別是在長照領域,主要從業人員以女性占絕大多數。」

他進一步指出,而要提高照服員工資,是要經過與工會談判,若要提高照服員薪資,那麼護士怎麼辦?其他職業是否跟著提高?這是牽一髮動全身,沒想像中容易。

「對瑞典長照制度來說,錢和財源恐怕不是最大的問題,如何找到適合的照護員更難解決。」洛格格倫如此評論。

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