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企業篇/中化銀髮專業服務 不怕比價

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2016-06-24 07:13:39 經濟日報 記者陳怡慈/專題報導

圖為中化銀髮事業股份有限公司總經理李宗勇。 報系資料照
圖為中化銀髮事業股份有限公司總經理李宗勇。 報系資料照

台灣的長照環境不利企業投入,但仍然有像中化銀髮這樣的公司,連續虧損11年、堅持以自費模式勇闖居家照顧市場。為了生存,必須專業化,困頓環境反而練就出好本事。

民眾使用中化銀髮的服務,每小時得付費320元、一次得買三小時以上,政府零補貼;相較下,使用非營利組織提供的居家照顧服務,每小時約200元、政府補貼70%,等於自己只要付60元。

四倍以上的價差,讓中化銀髮必須致力於照顧工作的專業化。

李宗勇說,中化全部用本勞,應徵者必須先拿到政府辦的90小時照顧服務員訓練課程證書,錄取後公司會輔導考取丙級技術士照顧服務員證照。

中化自創失智、安寧、癌症三張證書,找名醫來幫服務員上課,每種16小時,並由名醫在證書上簽名以昭公信。

它還設計五級職涯發展藍圖,從內部講師、外籍看護的指導老師、督導、店經理到加盟夥伴,讓照顧服務員有機會往上晉升,未來可以自己創業當老闆。

中化銀髮大安店督導鄒苔珦原在診所擔任照顧工作,轉任中化銀髮已五年。在診所時看到很多爺爺奶奶由外勞帶來看病,隔天又拿著藥包上門詢問該怎麼吃,覺得應該有人擔任溝通橋梁。

她表示,照顧工作帶有專業成分,社會氣氛卻是當成低下或勞務工作。中化努力擺脫照顧人力外勞化困境,然而台灣的長照土壤可允許多少家中化生存?

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