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人力篇/提升居服員尊嚴 充實人力大作戰

2016-06-23 07:08:10 經濟日報 記者蘇秀慧/專題報導

雲林縣老人福利保護協會理事長、也是雲林長泰老學堂執行長林金立。 記者徐兆玄/攝影
雲林縣老人福利保護協會理事長、也是雲林長泰老學堂執行長林金立。 記者徐兆玄/攝影

STEP 1:訓練新手 可從陪伴開始

彭婉如文教基金會研發部主任林綠紅強調,將長照往前開辦到照顧衰老、輕度失能者,「本土的長照人力才會進場」。

目前長照體系照顧的是輕、中、重度老年失能者,這些人占老年人口的16.5%、今年推估約50萬人。但台灣居家服務策略聯盟理事長涂心寧認為,新政府應降低老人失能率,讓目前83.5%、逾200萬的健康、亞健康老人,不要或減緩失能。

換句話說,要預防失能,到宅提供家事服務、支持服務。由於以家務打理、陪伴為主,不會太辛苦,台北大學社工系助理教授王品說,這樣才可能留住剛進場的居服員,「否則一進來就看到終老病死、把屎把尿,人就走掉」。

「長照體系的結構性問題,造成已進場的留不住,想進場的進不了」王品說,培育人才開口口徑要大,長照人力才會輸送進來,部分工時、放無薪假、轉業、退休者,都可以成為長照大軍。

STEP 2:三不原則 提升職業尊嚴

在彰化縣溪湖鎮賣脆皮雞排的陳譽鐘,去年底將店頂讓給朋友,一頭栽進了居服員的行列。至今,陳譽鐘不怕苦,但最難的是說服親朋好友:這不是個「把屎把尿」、「下人」的工作。

「做這一行最重要的是要獲得案家的支持」,52歲當了十年居服員的林美麗說,「最苦的是遇到會故意刁難的案主,要求做合約以外的工作」,案家要能夠支持,我們才能夠「歡喜做,甘願受」。

屏東縣副縣長吳麗雪認為,將照服員導入正規教育,職業尊嚴就出來了,「過去廚師的職業也沒有很高貴,現在卻很夯了」。

雲林縣老人福利保護協會執行長林金立說,關鍵是「工作價值」。2014年他引進日本的「自立支援照顧模式」,採用不約束、不尿布、不臥床「三不」照顧原則,協助老人提升自我生活能力,成功提高照服員的工作成就感,不但降低離職率,還可吸引年輕人加入。

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