台灣人壽謝東毅以誠待人 把客戶當摯友
在保險領域已耕耘13年之久的台灣人壽新北直轄通訊處區經理謝東毅，雖然工作必須推廣業務，但他始終秉持不重利益，與人交接觸保持熱誠的服務態度，讓他與客戶之間關係，甚至變成比家人還親的朋友。
謝東毅在從事保險工作之前，在金融圈任職，但他回憶，過去與客戶間總圍繞在投資與利益，缺少人與人之間純粹的信任，投資本身有賺有賠，一旦不巧遇上投資失利，就可能打壞與客戶間的關係，這種力不從心，有時反而讓工作多了一層無形的壓力。
因緣際會之下，謝東毅轉換了跑道，轉為從事保險推廣工作。他指出，同樣是幫客戶打理金錢的事物，但保險商品不同於投資商品，不會牽扯到金錢的賺賠，保險的本質不是投資，而是「保障」，是每個人都需要面對的課題。
謝東毅說，業務員以專業替不同性質客戶選擇最適合的保險商品搭配，透過完善的理財規劃，很多時候能真正幫助到需要的人，協助他們以適當的保險救濟，度過人生中的難關。
謝東毅說，這樣的工作性質，讓他體悟到工作不是只有日復一日的上下班銷售商品，與客戶之間的關係多了以往不曾有的緊密連結；不僅販售商品也能幫助的客人，甚至有時不單純是為了達成業績，出自於服務的心，單純與客戶建立信任互助的關係。
他回憶，2015年承接一件公司交辦的孤兒保單乳癌理賠服務，認識一位女士，當時只知道她一個人住、單身未婚，且因癌症治療身體虛弱、手足都在國外，幾乎自己一人在醫院治療；後來幫她辦理理賠時，常一起聊天，也漸漸地變成了無話不談的朋友。
原本去年9月謝東毅想邀請她一起參加員工旅遊出國散散心，但因病情惡化，一直到11月多她才能出院，只能假日去探望她，聊聊她對人生的盼望。謝東毅說，這四年多來，我們從客戶變朋友，即使知道她什麼保險都不能買，我們還是持續地服務她，但我們做得很開心，因為覺得可以幫助到這位需要幫助的保戶。
謝東毅認為，也許這就是保險這份工作的價值與真締，銷售的不只是一份保單，而是更多責任、感情。雖然她是一個永遠成交不了的客戶，但我們卻能成為她最信任的摯友，陪伴客戶的這段時間，也讓保險這份工作增添另一層次的價值認同與體悟。
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