化身「智慧城市」 打點生活大小事

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在各項幸福評量指標中，新北市在網路建設方面表現特別亮眼。在硬體之外，新北市府積極將「智慧城市」的概念應用在市民生活大小事。

智慧城市論壇（Intelligent Community Forum, ICF）組織指出，新北市府運用雲端運算、巨量資料分析等先進網路技術，除了將大量資訊公諸於網站，達到開放政府的目標，也以「一個新北市」為方向、整合不同局處單位的業務，成為一個因應民眾需求而生的「適應型政府」（adaptive government）。

新北市的地理區域廣大，搭配網路技術的跨區服務因運而生，表現獨步全國。舉例來說，一位在板橋工作的新北市民，戶籍登記在貢寮，過去可能要歷經舟車勞頓，只為了送達文件給老家的區公所。但在跨區服務開辦後，在工作地板橋即能辦理一切手續。

市府開辦至今提供七大類業務、100多項服務項目，從專長替代役、低收入戶修繕住宅補助、甚至到長期照顧服務，市民都可跨區提出申請。據新北市統計，截至去年12月為止，服務案件超過1.85萬件。

跨地理區域的服務之外，新北市府也積極整合不同機關的業務，並予以線上化，讓市民上網就可一目瞭然。新北市民只要變更戶籍時同意接受服務，透過跨機關通報的機制，監理所、瓦斯公司、第四台的相關資料就可隨即修正。

市府也搭建了新北市「福利補助自己查網站」，整合各單位的網路資源，提供就業、育兒和銀髮等項目，讓市民不必再從不同入口網站中找資訊。

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