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善用科技 台灣人壽服務零距離

2019-03-28 06:15:16經濟日報 記者陳怡慈/台中報導

台灣人壽旭峰通訊處積極投入地方公益活動擔任志工,每年定期協助總公司及捐血協會的捐...
台灣人壽旭峰通訊處積極投入地方公益活動擔任志工,每年定期協助總公司及捐血協會的捐血活動進行。 台灣人壽/提供
台灣人壽旭峰通訊處位於台中市,服務客戶很多都是台中的市民,在地經營特色即深耕家庭型保戶,目前已超過1萬戶以上。

台壽旭峰通訊處經理李榮明表示,該通訊處團隊文化就是「工作即生活,客戶即朋友」,所以對這1萬多個保戶家庭不僅服務到位,並定期協助客戶檢視家庭需求與分析,若為保守安全為主的客群,團隊善用利率變動型及投資型變額年金(配息)來協助他們做退休規劃。

台中也有很多新創事業企業主客戶,台壽旭峰通訊處團隊善用投資型壽險保單、失能險及醫療險協助規畫。旭峰團隊始終以提升夥伴及客戶的幸福度為目標,積極應用科技及網路數位服務,與保戶的互動更加密切,即使人在外縣市跑業務,也能無時無刻地及時協助、處理保戶的問題,展現無距離服務,讓保戶也能隨時感受到同仁服務的熱情。

李榮明說,通訊處同仁透過與客戶的互動,感受到保險從業人員的價值,在工作上不僅主動上課提升退休與長照的專業知識,與客戶間也像朋友一樣,經常提醒保戶要注意長壽風險,以及高齡失能的預防;當然也積極熱情的擔任志工,經常關心保戶家中或社區的銀髮長輩們,也每年定期參與總公司及捐血協會所舉辦的公益捐血活動,持續散發愛心在大台中區的每個角落。

旭峰通訊處連續兩年協辦社區老人下棋比賽,讓老人可以走出家中與團體互動,藉此擴展朋友圈及培養下棋的休閒習慣。

另外,也參與傳愛幼童社區服務,陪伴特殊境遇的孩童用桌遊方式,讓孩子建立自信及安全感。通訊處也關懷台中育嬰院,陪伴身心障礙的孩童上、下課,更常推著行動不便的孩童到戶外走走曬太陽。

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