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少了明細幾張紙…消費者抱怨多

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2014-05-26 00:00:00 經濟日報 李淑慧

抱怨一:無法立即對帳,業者結錯帳或東西少給都不知道

電子發票不列印明細,民眾消費後無法立即對帳,若店員找錢有誤、商品折扣沒打到,像是加一元多一件、同商品第二件六折、滿488打八五折等,無法立即發現。

抱怨二:查明細要花更多手續與時間

以往民眾消費時,銀貨兩訖,發票明細清楚瞭解,現在為配合政府政策,電子發票沒明細,要查明細要花更多手續與時間。若透過財政部提供的整合服務平台查詢,要等消費完成後48小時才查的到。

抱怨三:報帳、對帳、退換貨,多一道手續

民眾若要退換貨,必須持有載具到商店部分店家也提供機台供消費者自行查詢列印,但以我國食安風暴情況來看,一旦遇到大規模的退貨行動,恐將人仰馬翻。

抱怨四:查詢明細變成「網路族」限定

財政部規定民眾有查詢明細需求,可透過智慧型手機的App掃瞄QR Code,或至整合服務平台查詢。但不是每個人都有智慧型手機、或知道怎麼上網。

抱怨五:店家主動列印,用紙量反而比以前更多

不少業者為了避免爭議,主動提供交易明細,民眾收到的交易明細可能比發票證明聯長好幾倍,有比較環保嗎?

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