香港／歷練12部門 她當上國泰總經理

一頭俐落短髮、一襲花洋裝、一雙銀色高跟鞋、一臉親切笑意。羅穎怡大學畢業就進國泰航空，十七年歷練了十二個部門，如今是國泰台灣暨韓國區總經理；說她像鄰家女孩也沒什麼不對，因為她剪掉長髮前，還會在臉書詢問好友意見，完全是Y世代年輕人做的事。

年紀輕輕就當上台灣區總經理，關鍵在於羅穎怡有著和傳統不一樣的思維。「為什麼什麼東西都要靠學校教？」她質疑，企業要找有潛力的年輕人，「是要找對的人，有對的態度」，「愛不愛工作、做人愛不愛計較，都不是學校能訓練出來的。」她認為，過度依賴學校教育，反而會讓年輕人無形中形成了綁手綁腳的框架。

她說，這樣的想法，來自教育過程，她童年念了十三年全英語教會學校，校風很自由；爸媽也很開明，鼓勵子女多學些不同的東西。羅穎怡喜歡讀英美文學，但數學、物理、化學的成績也很好，等到學校教育要分流的時候，羅穎怡選擇的標準很簡單：「念什麼才會讓我開心？」後來她考上香港大學念經濟。

「台灣的社會太計較一個人念什麼科系！」她說，在國泰航空有沒有MBA學位根本不重要。國泰航空有一群「見習管理人員」，是未來主管的接班梯隊，裡面有人學英國文學、有人念政治，甚至有人大學主修是犯罪行為、動物行為。羅穎怡表示，公司看重的是員工的態度、學習、溝通能力，以及團隊精神、適應能力、領導能力。

國泰航空如果要挑員工當主管，不是看誰最聰明，而是看誰最有領導能力，如果一個員工專業能力很厲害，卻不懂得尊重別人，也不會是公司要的主管。

她認為，學習能力就是「什麼都要喜歡，不要自己限制了自己的發展」。如果年輕人受學校教育框限，反而是扼殺了自己的環境適應能力。學校應該營造學生可以發揮創意、想像力的空間，而不是一味規範；所謂適應能力，「就是把你丟到一個完全陌生的地方，你也可以應變。」要培養這種能力，她認為，要走出父母、學校的保護範圍，多出國看看不同文化的年輕人在想什麼。

羅穎怡大學畢業就進入國泰，但她在公司的經歷，遠超過MBA學位所能給的。她待過工程部，也參與過航權談判，任職過收益管理部門，也策畫過航線；她參與飛機採購，也待過貨運部門。

羅穎怡還在大陸、馬來西亞、菲律賓、越南、台灣等外站擔任主管，如此年輕就歷練過這麼多單位，在國泰航空並不常見。雖然沒有拿學位，但羅穎怡還是利用公餘到美國史丹佛大學進修短期課程。

「不要短視，做事求好而非求快」，是羅穎怡給年輕人的建議。羅穎怡認為，年輕人如果想在職場上有競爭力，把態度、專業、語文能力等基礎打好，機會自然會找上門。