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歡迎模仿 麥考斯基:TOMS賣一捐一翻轉資本主義

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2015-05-16 00:00:00 聯合報 記者何定照、陳怡臻╱台北報導

TOMS創辦人麥考斯基昨出席聯合報系主辦的「二○一五國際名人論壇」,他說外人看T...
TOMS創辦人麥考斯基昨出席聯合報系主辦的「二○一五國際名人論壇」,他說外人看TOMS好像很厲害,「但我一開始只是想幫助二百五十個小孩!」。 記者林澔一╱攝影
TOMS創辦人麥考斯基獨創「賣一捐一」模式,成為二○一五國際名人論壇討論焦點。麥考斯基指出,「賣一捐一」模式,正是TOMS成功關鍵,因為雖然這會使成本增加,「但若我們沒賣一捐一,連TOMS這個品牌都不會有。」

麥考斯基說,他開始思考要解決貧童沒鞋穿的問題時,一開始也想依傳統慈善方式募集捐鞋,但又擔心這會造成依賴,而若依賴沒法延續又怎麼辦?而後他靈光一閃,想到乾脆自己做鞋子,每賣一雙就捐一雙,如此就能保持鞋源穩定。

麥考斯基坦言,他開始做TOMS鞋販售時,根本對鞋一竅不通。他深知,若自己的概念要行得通,關鍵是得讓人喜歡這些鞋,於是先辦了個派對,秀給愛買鞋的女性親友初步做好的TOMS鞋,而且故意不先說要賣鞋,結果她們都覺得很不錯。

得到初步認同後,他爭取到有店面願意讓他寄售,又在一位洛杉磯時報記者訪問下,開始廣受矚目;等到Vogue雜誌也來報導,更從此大紅。

麥考斯基說,九年TOMS經驗,讓他深感「當我想幫人,別人就會給我無私的幫忙」,例如眾多知名品牌如Ralph Lauren主動願意設計鞋合作,還有上萬客戶默默幫忙行銷宣傳,「客戶就是最好行銷幫手」。

TOMS成長至今,也曾有很多失敗經驗,例如生產速度趕不上顧客需求,不知該和哪家工廠合作、不知如何控管產品品質及效率,甚至曾發生顧客下訂後,無法按時出貨。麥考斯基說,他也只能拿出最大誠意一一道歉並改進,幸好最後都取得客戶諒解。

而當公司變大,也難免面臨外界質疑與挑戰。麥考斯基說,他從不怕別人模仿「賣一捐一」,甚至歡迎他人複製此模式,因為這都能讓正面信念不斷擴散。

生態綠公平貿易咖啡負責人余宛如提問,社企邁入資本市場後應如何與一般企業競爭?麥考斯基認為,社會企業最重要的就是在捐助和獲益之間找到平衡,進入資本市場競爭並不會處於劣勢。他觀察,目前多數社企已足以和一般企業競爭,甚至能帶動企業落實更多社會責任,如此不僅能夠提升企業形象,也能反饋到企業獲利。

「若越來越多社企可證明獲利能力,就能吸引更多人才與顧客,讓社企成為主流。」麥考斯基說,這將能翻轉資本主義追求獲益極大化的傳統思維,形成「自覺資本主義」,建構企業永續經營的生態系統。

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