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新加坡篇/黃佩詩高價改衣店 助單親婦女蛻變

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2014-05-26 00:00:00 聯合新聞網 聯合報新加坡記者林以君/報導

A-changin Private Limited是一家高級裁縫公司,專門修改高...
A-changin Private Limited是一家高級裁縫公司,專門修改高價位名牌衣服,老闆娘黃佩詩Josephine Ng投人社企,2012年獲總統獎表揚,專門提供單親或有需要的女性一個高品質的工作。 特派記者曾吉松/新加坡攝影

在黃佩詩的社會企業觀念裡,社企不僅要賺錢,更要在合情、合理、合法的架構下賺大錢。她的高級衣料修改店最高紀錄修改一件衣服約新台幣五萬元。這樣,她更有機會讓單親婦女員工,從月薪24K,兩年內一路晉升到57K,飆升一點三七五倍。

黃佩詩以電腦化控管流程讓顧問安心。 特派記者曾吉松/新加坡攝影
黃佩詩以電腦化控管流程讓顧問安心。 特派記者曾吉松/新加坡攝影
「配合商業經驗,幫助需要幫助的人」是黃佩詩投入社企的動力來源。她對品牌定價自有堅持。她說:「我如果做普通修改衣服,收費低、付給員工的薪水也低,無法幫助到員工。」

她在新加坡最繁華的烏節路附近高級商圈開設高價品牌服飾修改店,「走高級路線」。員工一度也勸她「別的地方改衣服,越快越好,你這樣慢慢拖,會虧錢」。黃佩詩的邏輯是,「做得美才重要;做得快、卻做不美,我才虧錢」。

馬來西亞、印尼、香港,甚至最遠有非洲的客戶拿著高級服裝來修改。許多客戶一生只用一次的婚紗禮服,經過黃佩詩旗下員工的巧手,留下永恆回憶。

口碑在高級服飾愛用者的圈子裡很關鍵,黃佩詩的生意在成立高級改衣店後三年見到陽光;她從接手客戶的衣服開始,經過四道檢查關卡、簽名確認修改內容,從不等顧客說哪裡不好,全力達成客戶的每一個吹毛求疵。

她的定價曾經嚇走許多客戶,一般改衣店修改一個褲管差不多台幣一百元,她收三百到五百元台幣。黃佩詩說,「剛開始客人看到我們的訂價這麼高,以為我們發神經」。也因為她從車縫線的顏色到縫補的細工無一不講究,「做不好就重做,做到好為止」,顧客逐漸接受。

她用無油針車,投資台幣一台近十萬的乾式蒸氣掛燙機,整個店面可以在客人試衣時改成伸展台;黃佩詩訓練員工「不會要問,不懂的問到懂」她更嚴格要求:「改衣店不能有『大概』。」員工之間互相幫忙的「分享文化」很重要,「你會了,就要教還不會的同事」。

黃佩詩二○一二年獲得新加坡總統挑戰獎,鼓勵她把社會企業提升到另一個「高度」。她認為,改衣走高品質路線,不但強化品質,也讓品牌更紮實。

許多在新加坡建立跨國企業集團的專業人士常對她說:「新加坡終於有這種改衣店了。」接著,愛跟潮流的新加坡本地人也開始找上她的高價改衣店。

黃佩詩目前有兩家店面,另有一間工作坊,她幾乎全年無休。但依她的財力,她大可以天天悠閒打高爾夫。二○○一年她的廣告公司被收購後,她也的確悠閒了好多年,最終是「想回饋社會」的念頭,促使她走進國立新加坡大學聽演講,才知道社會企業。

她先不管「我怎麼賺錢」,品牌基礎穩固前,她覺得是拿錢往水裡丟,真到員工素質、品質管控都穩定了,業務也上軌道,她開始為員工加薪。

二○○九年起她培訓了近一百位員工,目前有廿五位全職員工,黃佩詩也很高興看到員工可以自立門戶,但留下的員工更值得以高薪鼓勵。新進員工前半年培訓期間有24K月薪,半年後升為38K,兩年後已達到57K。

為員工創造高薪還不是她最大成就感,黃佩詩說,曾有一位老公有了「小三」的婦女主動求職時說,已經十多年沒有工作過,什麼都不會,「她問我肯不肯給她一個機會學習」,這位員工因為賣過布料,現在專責採購,也和前夫離婚。「這工作給了她自信」、而「看到員工可以變得不一樣」,才讓黃佩詩最感驕傲。

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