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回響/沒拼績效 那位溫柔的司機 被禁駛了…

2018-07-30 23:59:25聯合報 楊樹槿/退休教師(桃園市)

讀聯合報系願景工程「公車溫柔革命」報導,願提供一些意見。之前媒體報導,台南府城客運公車司機黃靖男,他總是等待乘客都坐定才開車,耐心等候老人家與身障者上下車而常常脫班遲到,遭投訴被處「禁駛」處分。難怪公車司機為了趕時間拚績效,經常沒等乘客坐定位就猛起步,甚至橫衝直撞、急煞急駛。

希望業者修改司機考核績效指標,要求窩心服務與安全駕駛第一,如扶手降低且增多、乘客坐好或抓好扶手再啟動、莫催促乘客上下車、宣導老弱婦孺公車到站再起身、避免險煞車與轉彎放慢。也應鼓勵司機向乘客打招呼問候、報站名,叮嚀乘客站好坐穩。友善有禮對待乘客,除降低公車意外,還能創造更文明的搭乘文化,讓乘客感受到搭公車是生活中的享受。

看專題:「公車溫柔革命 我們能做什麼?」:

https://bit.ly/2OgIMNc

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