udn 願景工程 體檢行的正義 公車溫柔革命
在高齡社會中,老人成為公車傷亡意外的高危險群,如何打造友善公車是需要被正視的課題。 記者杜建重/攝影

在高齡社會中,老人成為公車傷亡意外的高危險群,如何打造友善公車是需要被正視的課題。 記者杜建重/攝影

回響/媽媽總愛等那班「有溫度」的公車

我的母親年屆耄齡,住在台中,出門看診、商場購物,常搭公車。對於公車路線如數家珍。一來,想傳達訊息告訴我們:「我的頭腦可是還很靈光」;二來,想解除子女對於她搭車安全上的顧慮。

有一次在閒談中,她告訴我們,習慣等候搭某班車,弄清原委,才知道原來是司機先生很和藹,上車會叮嚀母親慢慢來,下車前,會先預告母親某站快到了;有一次手上提了重物,司機還特別離座,幫忙安頓,像子女般的親切。有時母親也會將她包的拿手粽子,塞兩顆給司機。

因為已有一段時日沒有搭公車,聽完母親這番談話,心中感覺一陣溫暖。對於公車服務,頓時改觀;以前搭車印象中,可不是這麼回事。這樣有溫度服務的司機應該很多,令人刮目相看。

看專題:「公車溫柔革命 我們能做什麼?」:

https://bit.ly/2OgIMNc

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