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「你看年輕人多白目」 一個問題引爆世代差異

2018-07-08 00:05:32聯合報 記者梁玉芳、洪欣慈、章凱閎/專題報導

人類歷史第一遭,職場中人口的年紀光譜,已達四代同堂:出生於一九四○年代的嬰兒潮世代,跟XYZ世代競爭,看卅出頭的臉書祖克柏與八十八歲的巴菲特同桌開會,大概可以想像。以台灣習慣的說法就是,四五六七八年級生,面對同一個勞動江湖。

不同世代加入職場,帶著在不同世代成長的獨特觀點、經驗與期待,「世代碰撞」在所難免...
不同世代加入職場,帶著在不同世代成長的獨特觀點、經驗與期待,「世代碰撞」在所難免。 記者高彬原/攝影

收音機、臉書世代 想法大不同

不同世代加入職場,帶著在不同世代成長的獨特觀點、經驗與期待,「世代碰撞」在所難免。戰後的「收音機世代」遇上廿一世紀的「臉書世代」,光是溝通方式,就有極大差異;價值觀的現實主義與理想主義免不了碰撞。

「我不想過那種沒有品質的生活。」面對升遷,卻可能伴隨著半夜要與美國總公司視訊開會,七年級年輕同事想也不想地拒絕了。五年級主管董倩如非常驚訝,幾次找年輕同事懇談,「這代表你的工作成就受到肯定,我們當年可是搶破頭啊。」但小女生不肯在生活品質這件事上妥協。

不久,七年級女生辭職了,要趕在「還不太老」之前出國打工度假。董倩如反省,她這一代把工作放第一,「我是不是錯過了部分的人生?」

慣老闆、科技癮?認知差很多

國內外的多世代職場研究都指出,「權利/義務」、「忠誠度」、勞動權益認知不同是最大的差異。當熟齡者被認為落伍、「慣老闆」時,新世代也常被指責自我感覺良好、權利意識高漲、科技上癮。

全世界面臨的共同挑戰是:如何才能將各世代的勞動力,在職場上整合成精銳的工作團隊,相互激盪出最好一面,而不是互相掣肘?

「敬業」是職場的基本走跳原則,但不同世代有不同解讀。一名民間團體主管說,「年輕人主張『工作與生活平衡』,我也超級嚮往」;但要準時下班,工作速度就要快狠準,才有本事堅持「不用我自己的時間處理公事」。

磨練或壓榨?有時一線之隔

有時磨練與壓榨只有一線之隔。七年級作家張慧慈見過長官在徵才時,問面試新人:「你會很在意勞動權益嗎?」面試者很誠實地說:「我覺得能準時上下班很重要。」結果就是「謝謝再聯絡」。張慧慈說:「長官就說,你看這些年輕人多白目。」

年輕世代也受不了資深同事總說,「我們以前哪會這樣?」年輕人只想喊:「世界不同了,好嗎?」

工作不到五年,已換過三個工作的八年級生小鴻(化名)說,年輕人在意的是「工作量、薪資和工時成正比」,不是不能吃苦耐勞,是「不想被拗」;更重要的是,新世代注重工作的意義,如果能從工作中找到深刻的成就感,就不會在意工時與辛苦。

你用電郵來回 他早在雲端

對新科技的應用,是多代同堂職場的另一隱形爆點。多世代參與同一個專案,網路原生代早就使用雲端硬碟,「共筆」協作;但年長同事還卡在使用電子郵件,來來回回,但年輕人很難「向上管理」,就怕資深者面子掛不住。

畢嘉士基金會執行長周文珍說,她感謝七八年級同事帶來的kuso創意,顚覆她原本的思考框架。要請年輕同事教她數位行銷或幫影片上音樂之前,她會聲明:「請再教我一次,而且你要有心理準備,這不會是最後一次。」

更重要的是,周文珍提醒,職場中的磨擦,要先分辨這可能是個人問題,不是世代問題。

多代同堂打仗 數位時代關鍵

多世代同堂的職場,難免有「代溝」。這可能是合作壁壘,但世代差異的激盪,也可能讓組織成為攻守俱佳的全方位軍團。美國激勵作家賽門‧西奈德說,面對職場多世代同堂,企業如何應對,將是組織是否能轉型成功、在數位時代存活的成敗關鍵。

「收音機世代」遇上「臉書世代」我們如何和平共處?

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