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求職 專業度夠了,態度呢?

2013-03-05 00:00:00聯合新聞網 記者李承宇/台北報導

林之晨(左一)認為,要成為「人才」,除具備「硬知識」,更要有「軟實力」。 記者陳...
林之晨(左一)認為,要成為「人才」,除具備「硬知識」,更要有「軟實力」。 記者陳俊吉/攝影

台灣年輕人近年面臨學用落差、求職不易的困境;專家建議,現代社會的年輕人要先培養自己成為「人才」,而「人才」除了具備專業能力、外語能力等「硬知識」,創意、溝通、傾聽、同理心等「軟實力」更需長時間養成。

之初創投合夥人林之晨長期協助年輕人創業,他說,以前教給年輕人的,多偏重創業所需的「知識」,但現在更重視教「態度」。他認為,時代在變,產業、職場生態在變,「成功的招數也一直在變」,但有些「軟實力」卻永遠能在職場上派上用場,像是溝通、說服、協商的能力。這些能力關乎對外與客戶應對、說服金主投資,對內與創業伙伴協調,「但我們的教育並沒有教這種能力。」

林之晨建議,既然課本上沒有教,年輕人可以透過參加社團、球隊等活動自我訓練。他以自身經驗為例,加入籃球隊學會如何團隊合作,參加辯論社訓練邏輯思考與論辯能力;他也鼓勵大學生修哲學課,思考人生中更深層的事。

「只要願意學、態度好,業界都願意給年輕人機會」。上銀科技總經理蔡惠卿也鼓勵年輕人多參加學校社團活動,學習組織、企畫的能力。她強調,在職場上,傾聽、同理心也是年輕人要學的功課,唯有傾聽,才能夠精準回應問題。此外,她建議年輕人多元閱讀,開啟更寬廣的思維、創意。

「唯有抱持同理心,看到對方的需求,才能談判成功。」蔡惠卿說,唯有雙贏,才能讓生意做得長長久久。拋開過多自我,從對方的角度看事情,是不少高階經理人希望年輕人能學會的觀點。

國泰航空台灣暨韓國區總經理羅穎怡在公司裡推動「設計思考」,讓不同部門的員工組成團隊,提出與工作相關的創新思考,以客戶的角度看工作上的設計流程有沒有什麼可以改進的地方。「年輕人要多問why,而不是只問what」,羅穎怡說,唯有問why,才能產生更多創意靈感。

在香港讀了13年全英語教學的教會學校,羅穎怡表示,國際觀並非只是外語說得溜就好,蔡惠卿認為,有國際觀的人是必須「能包容體會不同文化,能與不同文化的人溝通、互動」,例如,要能跟外國人聊球賽,也要知道不同文化有什麼禁忌。

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