親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。

台灣航空董事長許旭輝:可以失去客戶 不能放棄服務

2019-11-24 01:25:10經濟日報 記者黃淑惠/台北報導

「可以放棄一家廠商、放棄一個客戶,但不可以放棄對他們的服務。」台灣空運董事長許旭輝說,這是台灣空運的經營哲學之一,也是台灣空運至今屹立不搖的關鍵。

許旭輝希望打造一家台灣物流業的標竿公司,創業初期,他的太太,也是現任台灣空運國外部總經理劉彩轉剛從英國攻讀碩士回台發展,在許旭輝遊說下,選擇放棄外面高薪工作,支持他的理念,一起投入台空這家剛成立的小公司;兩人一起打拚創業,憑的是一股不放棄的拚勁。

劉彩轉負責公司海外100多家代理,每一家都是她親自跑下來,她回憶2000年時為爭取LG物流生意,她親自致電表達拜訪之意,本來對方不願見面,劉彩轉死纏爛打,甚至飛到韓國一趟。

「因為颱風班機延誤三個小時,我們一下飛機,對方就指著我罵為什麼遲到,他們說,因為台灣空運不是客戶,無法帶我們吃飯,我就乾脆作東,結果他們帶我去吃活章魚,喝燒酒,我嚇得要死,但也因為有誠意,最後我們拿到了生意。」

後來,LG物流要在台灣設立分公司,劉彩轉說,這在一般的情況下,雙方就各自發展,但台灣空運不但沒有不理,甚至還主動幫忙。許旭輝認為,如果一分手就不一樣的態度,無法彰顯這家公司的價值。但也因為台灣空運這樣的精神,後來LG很多業務,仍委託台灣空運處理,甚至讓他們拿到其他更多韓商訂單。

延伸閱讀

1111狂歡後:網購便利性下,失衡的社會代價

1111狂歡後:網購便利性下,失衡的社會代價

培養兒童獨立思辨能力!嘉義市推兒童哲學3年計畫

培養兒童獨立思辨能力!嘉義市推兒童哲學3年計畫

少我一票有差嗎?中間選民必須知道的選舉迷思!

少我一票有差嗎?中間選民必須知道的選舉迷思!

搶救南沙病重二廚 軍機跨海來回三千里赴太平島救人

搶救南沙病重二廚 軍機跨海來回三千里赴太平島救人

桂冠出版負責人賴阿勝驟逝 文化及地方人萬般不捨

桂冠出版負責人賴阿勝驟逝 文化及地方人萬般不捨

航空貨運新布局 華航闢孟買據點

航空貨運新布局 華航闢孟買據點

分享給好友加入udn

相關新聞

台灣航空創新管理模式 經部也按讚

2019-11-24

台灣航空董事長許旭輝:可以失去客戶 不能放棄服務

2019-11-24

跨足電商 台灣空運要賺趨勢財

2019-11-24

台灣空運整合價值鏈 打造一條龍物流王國

2019-11-24

熱門文章

人生大轉彎 聯騏技研總座陳輝峰執著追夢

2020-05-30

聯騏技研推NFC電子鎖 智慧門禁助攻無人旅館

2020-05-30

工研院看優勢/聯騏技研掌握需求 贏在起跑點

2020-05-30

聯騏技研門禁系統功能大整合 產品成本下降90%

2020-05-30

斗南農會搶當白米王 種出越光米 業績增30倍

2020-05-16

華星科導入AI應用 智慧衣進化變貼身保母

2020-05-24

農會保證稻米收購價格 當農民堅強後盾

2020-05-16

工研院看華星科優勢/技術國產化 創造產業效益

2020-05-24

群騰…最強耳機 打造聽覺饗宴

2020-05-09

群騰耳機超高規格…音樂劇院帶著走

2020-05-09

蔡清德:掌握專業技術 什麼米都能客製化

2020-05-16

農委會看優勢/稻米產銷契作集團產區 品種、品質、品牌共創三贏

2020-05-16

邱永毅:群騰創新體驗…做有個性的品牌

2020-05-09

隨時監控體溫 華星科搶攻抗疫新商機

2020-05-24

北市產發局看優勢/群騰開發系列配件 不須重複購買

2020-05-09

吳添祥談創業 找對方向是關鍵

2020-05-24

留言