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貼心!親子一起如廁 台北車站廁所改建 滿意度提升

2017-06-22 15:50:27聯合晚報 記者雷光涵/台北報導

北車公廁大變身!台北車站地下室廁所,考慮兒童身高設計的小便斗。 記者胡經周/攝影
北車公廁大變身!台北車站地下室廁所,考慮兒童身高設計的小便斗。 記者胡經周/攝影

聯合報系「願景工程」民調發現,國人對公廁乾淨度評比,只拿到5.5分及格邊緣分數。全台交通場站中,人潮最多、最繁忙的台北車站,過去最常被詬病的就是廁所老舊、骯髒,民眾滿意度經常吊車尾;台鐵局最近年分階段改建老舊廁所,加上企業認養,民眾滿意度大幅提升。

台鐵魔法1號公益廁所的女廁,玻璃門搭配馬賽克磁磚,有時尚設計感。 台鐵局/提供
台鐵魔法1號公益廁所的女廁,玻璃門搭配馬賽克磁磚,有時尚設計感。 台鐵局/提供

提供免費衛生紙

問台鐵人員近年台鐵廁所文化最大的升級是什麼,答案是:每個廁間都提供免費衛生紙。看似簡單的改變,對全台有229個車站的百年台鐵而言,是不小的支出,光台北車站,每天要用掉200捲衛生紙。

六年前,台北車站陸續把地下層的廁所改建為明亮寬敞的舒適空間。台鐵運務處營業科長陳裕謀表示,管線鋪設及化糞池裝設空間有限,雖無法提供所有民眾在車站一樓大廳如廁,不過一樓已新設人工肛門患者等需要新設置的多功能廁所,讓特殊需求者不必上下樓。地下層改建後的廁所,除有明顯識別標誌,也考量不同使用者的需求,兼顧親子如廁需要,小便器也考量兒童高度、增設嬰幼兒尿布檯等。

其中,四年前啟用、位在台北車站地下一樓的魔法1號公益廁所,就是台鐵和企業合作的範例之一。不只硬體設計時尚明亮、空間寬敞,還引進「零高低差」無障礙設計及「零接觸」的概念,從感應式水龍頭、開關到沖水系統都不必動手。

最為人眼睛為之一亮的是因應高齡化社會,全部採用有「潔淨馬桶坐墊」的坐式馬桶。

不過台鐵表示,不是所有人都懂得操作高科技設備,部分民眾以為轉一圈換新的坐墊紙是不潔的舊紙,動手撕除,造成損壞,這間公益廁所啟用一年多以後,已由台鐵收回,增進維修效率。

華麗隔板、廁間玻璃門等收回後換成塑膠製品,原用藥劑除臭、不沖水的環保小便斗,也因使用頻率太高,容易阻塞故障,換成一般小便斗。

清潔‘三重檢查’

陳裕謀表示,近年台鐵陸續把121站的廁所委外給清潔公司,台北站等一級站要求「一人一廁」,每處廁所營業時間內都有一名專人負責,不做其他清潔工作。清潔人員掃完有「三重檢查」,清潔領班、台鐵員工及站長或副站長,要有定時及不定時的抽查,是否有「未檢先簽」的馬虎行為。台鐵說,檢查表一定貼在廁所內牆,且規定「不可用蓋章取代簽名」。

硬體改建加上清潔管理提升,去年地方政府評鑑,台鐵局所屬的台中、高雄及台北運務段的公廁,特優比例近九成或逾九成。陳裕謀指出,宜、花段的特優比例稍低,主要是站體老舊,有五成以上績優。台鐵將逐年編列預算改建廁所,目前全台已有166站有多功能廁所。

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