陳英俊頂級服務 黏住客戶
康揚董事長陳英俊指出，阿里巴巴創辦人馬雲曾說，一個新的產業剛開始都會經歷「市場不在意、同業看不起、想看看不懂、追趕來不及」等過程，鋁合金輪椅產業也是如此。
他說，康揚草創之初，競爭同業完全無感，別人都是鐵製輪椅，康揚卻要做鋁合金材質，甚至業界推測康揚何時會倒閉。
等到二、三年後，發現康揚在市場上仍屹立不搖，感覺十分疑惑，開始想深入了解康揚。再過三、四年後發現，康揚的訂單湧現，那時想追趕就已來不及。康揚已經用好的技術與服務，牢牢與好客戶連結，走在競爭者前面。
陳英俊表示，康揚未來發展有三大方向，一是更深的國際化，在既有基礎上擴大市占率，並把平均單價再拉高，從國際競爭對手上搶市場，要有辦法與國際品牌競爭，這些都需要有更多知識的累積才能成功。
第二是更深度了解市場。每位殘障者的需求都不同，切入到量身訂作領域。一件襯衫幾天才穿一次，都需要修改，一台輪椅每天坐在上面，更應該依使用者的性質量身訂製，但一次做一台，要如何壓低成本等很多問題要面對。
第三個大方向是尋求更多國際同業合作，把知識與經營管理的水準拉到更高。
陳英俊指出，康揚也面臨三大挑戰。首先是國際人才難找。創業30年來，台灣各方面愈來愈自我設限，但是2,300萬人口的市場實在太小，因此，隨時要把眼光定位在台灣以外的市場。
第二個問題在知識性的突破，全球市場環境與公司都要更快學習歐美更好的技術，不斷追求進步。第三個挑戰既是威脅也是機會，就是需要跟國際性大廠合作，否則將被邊緣化。
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